Виртуальный менеджер, который сам ведёт переписку с клиентами в чатах площадок — Авито, Авто.ру, Дром, ВКонтакте, сайт: отвечает за секунды 24/7, доводит до визита в салон или номера телефона и неделями возвращает тех, кто «подумает».
Обращения по объявлениям идут круглосуточно, а менеджеры не успевают отвечать всем и быстро. Первый контакт — рутина: одни и те же вопросы про пробег, состояние, кредит, трейд-ин. Часть клиентов теряется из-за медленного ответа, часть уходит «подумать» без…
Бизнесу, где эта задача решается вручную: продажи, поддержка, обработка документов или звонков.