Премиальной химчистке нужно было уйти с устаревшей АГБИС (Delphi + Firebird 3.0, 688 таблиц, 42 модуля) на единую современную платформу: ускорить первичную коммуникацию, свести приёмку, логистику, цех, финансы, лояльность и клиентский чат в один контур…
Единая ERP вместо АГБИС: заказы, каталог, двойной прайс (клиент/цех), статусы (FSM), QR, печать и скан квитанций, подпись; Омниканальный ИИ-инбокс: Instagram / Telegram / WhatsApp / PWA в одном окне, ИИ-агент отвечает по базе знаний, перехват «бот↔оператор» и…
Ниша: Премиальная химчистка обуви, сумок и аксессуаров. Решение можно адаптировать под похожие процессы.